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Nutzungsmomente mobiler Zielgruppen erkennen
· Lena Hartmann
Mobile Marketing lebt von Timing. Eine Nachricht zur falschen Stunde wird übersehen oder als Störung empfunden – unabhängig davon, wie gut der Text formuliert ist.
Nutzungsmomente lassen sich aus dem Angebot ableiten: Pendelzeiten bei Tickets und Lieferungen, Vormittag bei B2B-Hinweisen, Abendstunden bei Freizeitangeboten. Branchenerfahrung ersetzt keine eigene Beobachtung, gibt aber einen Startpunkt.
Fragen Sie im Workshop: Wann schauen Ihre Kundinnen und Kunden typischerweise aufs Telefon? Welche Entscheidungen treffen sie dort, welche später am Schreibtisch?
Frequenz gehört dazu. Eine einzelne gut platzierte Nachricht wirkt oft stärker als eine Serie dichter Erinnerungen. Absendervertrauen baut sich langsam auf und kann schnell verloren gehen.
In Deutschland gelten zudem klare Erwartungen an Transparenz: Absender erkennbar, Zweck nachvollziehbar, Abbestellung einfach. Das gehört in jedes Timing-Konzept von Anfang an.